Términos y condiciones
Última actualización: 3 de junio de 2026
Ritual Ámbar es operada por Operador de la plataforma Ritual Ámbar, con domicilio en Colombia. Sitio web: https://www.ritualambar.com. Contacto: hello@ritualambar.com.
Consulta también nuestros Términos y condiciones, la Política de devoluciones, la Política de privacidad y la Política de cookies.
1. Objeto y alcance
Los presentes Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso, navegación y uso de la plataforma digital Ritual Ámbar, incluyendo su sitio web, funcionalidades asociadas y canales que se habiliten en el futuro (la «Plataforma»).
La Plataforma integra, entre otros: marketplace de espirituosos y tabaco premium con tiendas aliadas; colecciones editoriales; eventos y experiencias; comunidad de coleccionistas (La Bóveda, Humidor, feed, perfiles, reseñas y actividad social); y herramientas de cuenta de usuario.
Estos Términos aplican a toda persona que acceda, navegue, se registre, publique contenido o adquiera productos o servicios a través de la Plataforma (el «Usuario»). Si existen condiciones particulares para un evento, promoción o aliado comercial, prevalecerán para ese caso específico.
2. Definiciones
- Aliado o vendedor: tienda, importador, tabacalera u otro proveedor que publica ofertas en el marketplace bajo su propia responsabilidad comercial y logística, salvo que se indique lo contrario.
- Pedido: solicitud de compra realizada por el Usuario, sujeta a confirmación, inventario, validación de pago y políticas del aliado correspondiente.
- Contenido de usuario: reseñas, valoraciones, fotografías, registros, comentarios, listas de colección y demás aportes publicados por Usuarios en la comunidad.
- Operador: la persona jurídica identificada en el aviso inicial de estos documentos, responsable de operar la Plataforma.
3. Aceptación
El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación expresa de estos Términos, de la Política de privacidad y de la Política de devoluciones y la Política de cookies. En procesos de registro, compra o publicación de contenido podrás requerirse confirmación adicional.
4. Elegibilidad y veracidad
Debes ser mayor de edad según la legislación de tu país de residencia (en Colombia, 18 años) para registrarte, comprar bebidas alcohólicas o tabaco, y para acceder a secciones restringidas de la Plataforma.
Te comprometes a proporcionar información veraz, actual y completa. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada con tu cuenta.
5. Naturaleza del marketplace
5.1 Modelo multialiado
Salvo indicación expresa de venta directa por el Operador, las compras se realizan frente al aliado que publica cada listing. Los precios mostrados en la Plataforma pueden incluir comisiones, impuestos y cargos de servicio según la configuración visible al momento de la compra.
5.2 Invitación a ofertar
La información de productos constituye una invitación a contratar, no una oferta firme. El Pedido es una oferta del Usuario; el contrato de compraventa se perfecciona cuando el aliado (o el Operador, si aplica) confirma el Pedido y valida el pago.
5.3 Disponibilidad y errores
Precios, stock, imágenes y descripciones pueden contener errores o variar sin previo aviso. Ante errores evidentes de publicación, el aliado o el Operador podrán anular el Pedido e informarte, ofreciendo corrección del precio o devolución de sumas pagadas.
6. Uso permitido y prohibiciones
- Uso personal y de consumo final. Queda prohibida la reventa, redistribución comercial o intermediación no autorizada de productos adquiridos, salvo acuerdo escrito con el aliado u Operador.
- No publicar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, que promueva el consumo irresponsable de alcohol o tabaco en menores, ni que infrinja derechos de terceros.
- No manipular reseñas, crear cuentas falsas, extraer datos masivos (scraping) ni vulnerar la seguridad de la Plataforma.
- No suplantar identidades ni usar la comunidad para spam o publicidad no consentida.
El Operador y los aliados podrán suspender cuentas o rechazar Pedidos ante incumplimientos, fraude o patrones de compra inusuales.
7. Pagos, envíos y devoluciones
Los pagos se procesan a través de pasarelas o entidades autorizadas. El Operador no almacena datos completos de tarjetas. Los tiempos de entrega, cobertura geográfica y costos de envío se informan en el checkout antes de confirmar el pago.
Las devoluciones, el derecho de retracto, reembolsos y reclamaciones por productos defectuosos o con error en el envío se rigen por la Política de devoluciones y reembolsos, conforme a la Ley 1480 de 2011 y normas aplicables, con consideraciones especiales para bebidas alcohólicas y tabaco sellados.
8. Normativa de bebidas alcohólicas y tabaco (Colombia)
El exceso de alcohol es perjudicial para la salud (Ley 30 de 1986). Prohíbase el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad y mujeres embarazadas (Ley 124 de 1994).
El Usuario reconoce que la comercialización de licores y tabaco está sujeta a estampillas, licencias territoriales y restricciones locales. Quien transporte o comercialice productos fuera de la jurisdicción para la cual fueron estampillados asume los riesgos regulatorios. El Operador y los aliados entregan productos conforme a su cadena de suministro autorizada, sin alterar sellos oficiales.
En la entrega puede exigirse verificación de mayoría de edad; de no acreditarse, la entrega podrá rechazarse conforme a la ley.
9. Comunidad, La Bóveda y el Humidor
Las funciones sociales (seguir usuarios, feed, reseñas, registros, colecciones públicas o privadas) son opcionales. El Contenido de usuario es responsabilidad de quien lo publica.
Al publicar Contenido de usuario, otorgas al Operador una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojar, mostrar, reproducir y adaptar dicho contenido en la Plataforma y en materiales de promoción de Ritual Ámbar, respetando tu configuración de privacidad. Puedes eliminar contenido propio cuando la funcionalidad lo permita; copias de respaldo pueden conservarse por tiempo limitado por seguridad y cumplimiento legal.
El Operador puede retirar contenido que viole estos Términos o derechos de terceros, sin obligación de supervisión previa generalizada.
10. Eventos y experiencias
La inscripción a eventos puede estar sujeta a cupos, edad mínima, condiciones del organizador y políticas de cancelación específicas publicadas en cada ficha. El organizador indicado en la Plataforma es responsable de la ejecución presencial del evento.
11. Propiedad intelectual
Marcas, diseño, código, textos editoriales, fotografías propias y colecciones del catálogo seleccionado son del Operador o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción no autorizada. Las marcas de terceros (destilerías, tabacaleras, etc.) pertenecen a sus titulares.
12. Limitación de responsabilidad
La Plataforma se ofrece «tal cual», dentro de las mejoras razonables de disponibilidad. El Operador no garantiza resultados específicos de experiencias sensoriales, inversiones en botellas ni disponibilidad permanente de referencias raras.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad del Operador frente al Usuario por hechos imputables al Operador se limita al valor efectivamente pagado por el Usuario al Operador por el producto o servicio objeto de reclamación en los últimos doce (12) meses, sin perjuicio de derechos irrenunciables del consumidor.
El Operador no es responsable por actos de aliados, transportadores o otros Usuarios, sin perjuicio de gestionar reclamaciones cuando actúe como intermediario tecnológico o comercial según el caso.
13. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes en Colombia, y principios equivalentes cuando accedas desde otros países de Latinoamérica.
14. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos publicando la nueva versión en la Plataforma. El uso continuado después de la publicación implica aceptación de los cambios, salvo que la ley exija consentimiento adicional.
15. Ley aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se someterán a los jueces competentes de la República de Colombia, preferentemente en Bogotá D.C., sin perjuicio de normas imperativas de protección al consumidor en tu lugar de residencia cuando resulten aplicables.
Consultas: hello@ritualambar.com o el formulario en /contacto.